Servicio al cliente: +57 (1) 508 5005

servicio al cliente

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Un canal de comunicación efectivo para el servicio al cliente y gestión de otras partes interesadas

Gestiona y controla las PQRS de tus clientes, proveedores o colaboradores

Establece las categorías de PQRS y sus tiempos límite de respuesta

Personaliza la imagen de la página web de registro de PQRS

Establece las correspondientes acciones correctivas o preventivas para mejorar el servicio que brindas a tus clientes y partes interesadas

Habilita el reporte de las PQRS desde tu sitio web de una manera fácil y rápida

Define los planes de acción necesarios para la resolución de tus PQRS e involucra al personal

PQRS KAWAK
Registro PQR KAWAK
Consulta PQR Servicio al cliente KAWAK

Mantén informados a tus clientes

Habilita la consulta del historial de la PQRS desde la web a tus clientes y otras partes interesadas

Envía respuestas vía correo electrónico e incluye adjuntos

El módulo de Servicio al cliente está completamente implementado en Instrumatic y se acopla plenamente a nuestras políticas de tratamiento de quejas y reclamos instituidas con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Este módulo nos ha permitido controlar, tramitar e interactuar con nuestros clientes para dar una respuesta oportuna a las PQRS. Por otro lado nos ha permitido implementar planes de acción enfocados a la mejora continua.

José Gómez

Jefe de Tecnología, Instrumentos y Automatismos S.A.S

Líneas de atención

Bogotá +57 (1) 508 5005

Barranquilla +57 (5) 331 9110

Cali +57 (2) 620 7636

Medellín +57 (4) 604 7207

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