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Servicio al cliente

Todas las personas que trabajan para ayudar a otras, ya sea que proporcionen un producto o servicio, pueden enfocar el trabajo que realizan sobre dos premisas importantes: “la de servirse a sus clientes o la de servir a sus clientes”. Servir es trabajar para que el cliente satisfaga sus necesidades conforme al contrato que se estableció con él. Es aprovechar las relaciones que se establecen con las personas que solicitan nuestra ayuda, para poder resolver sus problemas o cumplir con sus expectativas y poder llegar así a una mutua dignificación, tanto de la persona que provee el servicio como de la que lo recibe.

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