+ Percepción de calidad

Salidas no conformes

Detecta, clasifica y corrige cualquier producto o servicio no conforme con el software kawak®.

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Rapidez

Registro inmediato

Diligencia el hallazgo desde cualquier dispositivo con foto y evidencia.

Tratamiento

Clasificación y disposición

Define tipo, causa probable y destino (retrabajo, concesión, rechazo).

Rapidez

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Tratamiento

Clasificación y disposición

Define tipo, causa probable y destino (retrabajo, concesión, rechazo).

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Tratamiento

Clasificación y disposición

Define tipo, causa probable y destino (retrabajo, concesión, rechazo).

Menos reprocesos, mayor margen

Empresas que digitalizan la gestión de producto no conforme reducen costos de calidad en 15% y reclamaciones del cliente en 25% (estudio ASQ).

Demo gratis

Del hallazgo a la acción correctiva

Registro ➜ Análisis ➜ Disposición ➜ Cierre CAPA.
Trazabilidad completa con fechas, responsables y evidencia digital.
Compatible con ISO 9001, BRCGS y regulaciones GMP.

Hablar con asesor

ROI de calidad

Cada desviación no controlada puede costar hasta 10X su corrección preventiva. Digitalizar el proceso reduce ese impacto al mínimo.

Ampliar información

Evidencia confiable

Valor

Historial digital de cada desviación para auditorías ISO.

Cierre rápido

Acción

Tratamiento con acciones y pendientes que reducen el tiempo de disposición.

Mejora continua

CAPA

Datos de causa raíz que alimentan tu programa de mejoramiento.

Son productos, servicios o procesos que no cumplen con los requisitos establecidos por el cliente, la norma o la propia organización.

Hace referencia a un incumplimiento frente a estándares de calidad o normativos, que debe ser identificado y tratado de inmediato.

Es un resultado de un proceso que no satisface los criterios definidos por la norma ISO 9001, afectando la conformidad del sistema de gestión.

Es aquel que no cumple con especificaciones técnicas, requisitos contractuales o expectativas del cliente, y que requiere tratamiento especial.

Debes identificarlas, registrarlas, evaluar causas, asignar responsables y aplicar acciones correctivas o preventivas, asegurando trazabilidad de todo el proceso.

kawak® centraliza los registros, asigna responsables, genera alertas automáticas y permite dar trazabilidad completa desde la detección hasta el cierre.

Ofrece reportes automáticos con historial de incidencias, causas identificadas, acciones correctivas implementadas y resultados de verificación.

Luego de configurarse y parametrizar el software, nuestro equipo de implementación kawak® te ayuda en los procesos de migración que requieras de forma segura y sin costos adicionales.

Conoce más de nuestro software

El módulo de salidas no conformes de kawak® es la solución que permite a las organizaciones identificar productos y servicios que no cumplen con los requisitos definidos, registrar sus tratamientos y hacer seguimiento hasta la ejecución completa desde una sola plataforma. Diseñado para empresas que gestionan calidad bajo ISO 9001 y otras normas, este módulo transforma las desviaciones en oportunidades de aprendizaje y control, evitando que los defectos lleguen al cliente final o generen sobrecostos operativos. Su enfoque combina simplicidad de uso, trazabilidad completa y conexión directa con el resto del sistema de gestión.

Con este módulo, cada salida no conforme queda documentada con la información clave del caso: producto o servicio afectado, requisitos incumplidos, área o dependencia responsable y tratamiento sugerido para su corrección. Kawak® permite parametrizar previamente productos, servicios y planes de tratamiento, de modo que cuando aparece una desviación el sistema sugiere automáticamente el tratamiento adecuado con base en el requisito incumplido. Esto acelera la toma de decisiones y estandariza la forma en que la organización responde ante los diferentes tipos de no conformidad, evitando improvisaciones y reduciendo el riesgo de reprocesos.

A diferencia de registros manuales o archivos de Excel, este módulo permite definir uno o varios tratamientos por caso, asignar responsables, establecer fechas límite y adjuntar evidencias del proceso de corrección. El estado del avance se muestra en la grilla principal con semaforización: sin tratamiento, tratamiento al 0%, tratamiento parcial o ejecutado, lo que da visibilidad inmediata sobre el estado real de cada salida no conforme. Kawak® también envía notificaciones automáticas al responsable con la fecha límite del tratamiento y genera pendientes para asegurar que cada acción se ejecute en el tiempo definido.

La fortaleza del módulo está en su integración con el resto de la suite kawak®: cada salida no conforme puede vincularse con una acción de mejora existente o crear una nueva directamente desde el formulario, conectando el hallazgo con el ciclo de mejora continua de la organización. Esto rompe el silo entre la detección de la desviación y su solución de fondo, garantizando que las causas raíz se aborden y que los tratamientos aplicados no sean solo correcciones superficiales. Toda la trazabilidad queda disponible para auditorías internas, revisiones por la dirección y análisis de tendencias por producto, requisito o área.

Las salidas no conformes ganan valor cuando se convierten en aprendizajes que fortalecen todo el sistema de gestión y en hallazgos verificables durante auditorías. Conoce cómo el software de mejora continua de kawak® gestiona no conformidades, CAPA y planes de acción con apoyo de IA, y descubre cómo el software de auditorías e inspecciones digitaliza la verificación de tu sistema y convierte cada hallazgo en una acción correctiva trazable.